مشتری اصفهانی چه چیزی را باور می‌کند؟ راز اعتمادسازی در محتوای رسانه‌ای

اصفهان امروز_مرضیه موسوی: اگر با اصفهانی‌ها سر و کار داشته باشی، حتماً شنیده‌ای که می‌گویند: «اصفهانی تا اعتماد نکنه، خرید نمی‌کنه.» این جمله به ظاهر ساده، در دل خودش یک واقعیت عمیق از رفتار مصرف‌کننده در این شهر دارد: اعتماد حرف اول را می‌زند. اما این اعتماد از کجا می‌آید؟ و در دنیای رسانه‌ای امروز، چه محتوایی می‌تواند آن را ایجاد کند؟

در این مقاله، به بررسی این موضوع می‌پردازیم که چرا مشتری اصفهانی متفاوت فکر می‌کند، و چگونه می‌توان با محتوای رسانه‌ای درست، وارد ذهن و قلب او شد.

 مشتری اصفهانی؛ تحلیل‌گر، دقیق، و حسابگر

اصفهانی‌ها به‌طور سنتی اهل تحقیق، مقایسه و بررسی هستند. آن‌ها به راحتی تحت تاثیر هیجان‌های تبلیغاتی قرار نمی‌گیرند. به‌جای آن، دنبال «نشانه‌های صداقت» می‌گردند. اگر محتوای شما بیش از حد شیک و پر زرق و برق باشد، ممکن است به‌جای جذب، باعث تردید شود.

 یک کسب‌وکار موفق در خیابان آمادگاه تجربه‌اش را این‌گونه توضیح می‌دهد: «وقتی پشت‌صحنه‌ی کارمونو گذاشتیم، کلی بازخورد گرفتیم. مردم می‌گفتن این واقعی‌تره.»

پس، مشتری اصفهانی محتوایی را باور می‌کند که:

• صادقانه باشد

• نشانی از بومی بودن داشته باشد

• حس «اغراق در فروش» ندهد

• توسط چهره‌های محلی یا رسانه‌های معتبر معرفی شده باشد

 محتوای بومی، نه محتوای ترجمه‌ای

خیلی از صاحبان کسب‌وکار با کپی کردن مدل‌های محتوای خارجی یا تهرانی، سعی می‌کنند مدرن به نظر برسند. اما اصفهان شهری‌ست که مخاطب آن با ذوق فرهنگی خودش به محتوا نگاه می‌کند. وقتی پست شما رنگ و بوی محلی داشته باشد، انگار با مردم به زبان خودشان حرف زده‌اید.

 یک پیج فروش پوشاک در چهارباغ، با استفاده از دیالوگ‌های طنز اصفهانی در کپشن‌ها، نرخ تعامل خود را تا ۳ برابر افزایش داده است.

 رسانه، عامل تقویت اعتماد یا بی‌اعتمادی

مردم اصفهان به رسانه‌های رسمی به اندازه قبل اعتماد ندارند، اما رسانه‌های محلی هنوز برایشان اعتبار دارند. به همین دلیل، وقتی یک کسب‌وکار در روزنامه «اصفهان امروز»، پیج «اصفهان‌نیوز» یا یک رسانه بومی دیگر دیده می‌شود، این محتوا قدرتی دوچندان دارد.

 یک کارگاه تولید کیف چرمی در شاهین‌شهر، با یک گزارش ساده در روزنامه محلی، سفارش‌های عمده‌ای از مغازه‌داران دریافت کرد؛ چون آن محتوا، یک تایید اجتماعی برای کسب‌وکارش بود.

 عناصر اعتمادساز در محتوای رسانه‌ای برای مخاطب اصفهانی:

• استفاده از تصاویر واقعی (نه استوک یا صحنه‌سازی شده)

• گزارش داستانی یا مستند از روند تولید یا خدمات‌دهی

• استفاده از گویش یا اصطلاحات بومی در روایت

• بازخورد واقعی مشتریان بومی (با اسم کوچک یا موقعیت مکانی مشخص)

• معرفی از سوی رسانه یا فرد معتبر محلی (نه صرفاً تبلیغ اینستاگرامی)

• پرهیز از وعده‌های عجیب‌وغریب («تضمینی»، «رایگان»، «معجزه»)

• نمایش ثبات و قدمت برند (عکس‌های قدیمی، نشان‌دادن تیم کاری)

 روایت، نه رپرتاژ

رپرتاژهای پرزرق‌وبرق اغلب به چشم مخاطب اصفهانی، تبلیغی ساختگی به نظر می‌رسند. اما اگر همان پیام را در قالب یک روایت انسانی و واقعی بگویید، باورپذیرتر می‌شود.

 مثال: به‌جای نوشتن «ما بهترین قهوه اصفهان را می‌فروشیم»، بنویسید:

«ما دو برادر هستیم که از پدربزرگ‌مون طرز تهیه قهوه سنتی اصفهان رو یاد گرفتیم و امروز در خیابون چهارباغ، همون طعم رو زنده کردیم.»

 نقش رسانه‌های محلی در همراهی با برندها

رسانه‌های بومی اصفهان تنها به دنبال درآمد از تبلیغات نیستند. بسیاری از آن‌ها دغدغه توسعه شهری و حمایت از تولید محلی دارند. کسب‌وکارها می‌توانند با پیشنهاد سوژه‌های مناسب، یا ارائه داستان‌های واقعی، زمینه همکاری با این رسانه‌ها را فراهم کنند.

 یک نانوایی سنتی در جلفا، با انتشار ویدئویی از پروسه پخت نان سنتی در پیج «اصفهان امروز»، در عرض ۲۴ ساعت، ۷ هزار بازدید دریافت کرد. و نکته جالب اینکه، هیچ هزینه‌ای برای این ویدئو پرداخت نشده بود.

مشتری اصفهانی نه تنها به «محصول» شما نگاه می‌کند، بلکه به «شخصیت رسانه‌ای» برندتان هم توجه دارد. او دنبال صداقت، تعلق محلی و آرامش ذهنی در خرید است. اگر محتوای شما بتواند این حس را ایجاد کند، بدون نیاز به تبلیغات آن‌چنانی، اعتماد خواهد ساخت و ماندگار خواهید شد.به همین دلیل است که می‌گوییم: در اصفهان، روایت خوب، فروش خوب می‌آورد.