طرح‌های ۲۰گانه برای بهبود خدمات اجرا می‌شود
تأمین اجتماعی روی خط تحول
مدیرکل تأمین اجتماعی اصفهان در بازدید از گروه رسانه‌ای رویداد پارسی از ضرورت گفت‌وگوی مستمر با مردم از طریق رسانه‌ها سخن گفت.
اصفهان امروز_فاطمه کاویانی: مدیرکل تأمین اجتماعی استان اصفهان در حاشیه بازدید از گروه رسانه‌ای رویداد پارسی و روزنامه اصفهان امروز، برنامه‌ها و چالش‌های پیش‌روی این اداره کل را در مسیر ارتقای خدمات بیمه‌ای استان تشریح کرد. او نقش رسانه‌ها را در بازتاب مطالبات مردم و تسهیل تعامل میان سازمان و جامعه هدف، حیاتی دانست.
مسعود محمدی با اشاره به فراگیری دامنه مخاطبان سازمان تأمین اجتماعی، گفت: سازمان به دلیل وسعت جامعه تحت پوشش خود، همواره ارتباط مؤثری با رسانه‌ها داشته است. به گفته او، رسانه‌ها نیز با اقشار گوناگون در تماس هستند و این همپوشانی می‌تواند بستر مناسبی برای تقویت ارتباط دوسویه و تسریع در حل مسائل باشد.
او ادامه داد سازمان تأمین اجتماعی در بسیاری از بحران‌ها و مسائل اجتماعی، نقش حامی را ایفا کرده و تلاش کرده تا در کنار مردم باشد. با وجود تنگناهای اقتصادی و فشارهایی که بر همگان روشن است، تعهدات این نهاد همواره به‌موقع اجرا شده تا مانعی برای آرامش بیمه‌شدگان و مستمری‌بگیران ایجاد نشود.
محمدی بر استمرار خدمت‌رسانی بدون وقفه تأکید کرد و گفت برنامه‌ریزی‌ها مطابق با تحولات روز جامعه به‌روزرسانی می‌شود و این دغدغه، محور اصلی فعالیت‌ها در استان است.
تغییر مسیر از خدمات سنتی به خدمات هوشمند
مدیرکل تأمین اجتماعی اصفهان، در ادامه از عبور تدریجی سازمان از ساختارهای سنتی خبر داد. به گفته او، نظام فعلی بیمه‌ای کشور در حال تحول است و برنامه‌هایی در دست اجراست که موجب کاهش هزینه‌ها، جلوگیری از اتلاف منابع و بهبود تجربه دریافت خدمات برای بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران خواهد شد.
او با اشاره به تدوین بیست طرح اصلی با مشارکت ذی‌نفعان افزود این طرح‌ها بر مبنای نظرات مستقیم ذی‌نفعان طراحی شده‌اند و هیچ‌کدام بدون آگاهی و مشارکت آنان اجرایی نمی‌شود. محمدی گفت ما به دنبال اجرای تحولات از درون سازمان و مبتنی بر نظرات مردمی هستیم، نه صرفاً ابلاغ از بالا به پایین.
حل اختلافات با هوشمندسازی ضرایب پیمان
در ادامه سخنان خود، محمدی به طرح هوشمندسازی ضرایب پیمان اشاره کرد؛ طرحی که در پاسخ به اختلاف‌نظرهای مکرر درباره تفسیر قراردادهای پیمانکاری طراحی شده است. او توضیح داد که در گذشته، نبود رویه واحد باعث می‌شد کارفرمایان و سازمان با تفسیرهای گوناگون از قراردادها مواجه شوند که گاه منجر به نارضایتی، اعتراض یا اتلاف وقت می‌شد.
او افزود اکنون با اجرای طرح هوشمندسازی، هنگام ثبت قرارداد، پیمانکار و کارفرما اطلاعات لازم را در سامانه وارد می‌کنند و رسیدی دریافت می‌شود که ضریب دقیق پیمان را مشخص می‌کند. این رسید در اسناد مناقصه پیوست می‌شود و به‌عنوان مرجع معتبر در اختیار دو طرف قرار می‌گیرد. به این ترتیب، امکان بروز اختلاف، خطای انسانی یا تفسیر شخصی به حداقل می‌رسد.
محمدی با اشاره به اجرای آزمایشی این طرح در یکی از شعب تهران گفت این سامانه، طراحی پویایی دارد و به‌صورت مستمر خود را به‌روزرسانی می‌کند. او تأکید کرد سازمان دیگر قصد ندارد با رویکردهای سنتی به سراغ قراردادهای پیمانکاری برود.
بهره‌گیری از هوش مصنوعی در محاسبه ضرایب
او اظهار داشت در طراحی این سامانه از فناوری‌های روز از جمله هوش مصنوعی استفاده شده است. به گفته او، سیستم بر پایه داده‌هایی چون نوع پروژه، محل اجرا، نوع خدمات، تعداد نیروی انسانی و عوامل مشابه، ضرایب را محاسبه می‌کند. این امر هم به شفاف‌سازی مناقصات و هم به کاهش زمان رسیدگی به پرونده‌ها کمک کرده است.
محمدی تأکید کرد استفاده از این ابزارهای هوشمند، تنها به معنی ماشینی شدن نیست، بلکه هدف آن است که خطای انسانی، دوباره‌کاری و اختلافات زمان‌بر کاهش یابد و مسیر تعامل میان سازمان و کارفرماها شفاف‌تر شود.
اصفهان، پایلوت اجرای تصمیمات کارشناسی
مدیرکل تأمین اجتماعی اصفهان گفت این استان به‌دلیل ظرفیت‌های کارشناسی و ارتباط مؤثر با نهادهای بیرونی، در برخی طرح‌ها به‌عنوان پایلوت کشور انتخاب شده است. او به موضوع مشاغل سخت و زیان‌آور اشاره کرد که بررسی آن با رویکردی نوین، دقیق و تحلیلی در استان در حال انجام است.
او گفت گزارش‌هایی که از اصفهان تهیه شده، زمینه‌ساز تفاهمی میان سازمان تأمین اجتماعی، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، وزارت بهداشت و دیگر نهادها شده است. در نتیجه این تعامل، پیش‌نویس یک شیوه‌نامه جدید به استان ارسال شده تا با نظر کارشناسان محلی نهایی شود.
محمدی گفت طی ۲۰ سال گذشته، چنین روند کارشناسی‌شده و مشارکتی در سازمان کمتر سابقه داشته و امیدوار است با تداوم این رویکرد، بسیاری از ابهام‌ها در حوزه مشاغل خاص و پرونده‌های حساس کاهش یابد.
باز کردن درهای سازمان به روی مردم و رسانه‌ها
در پایان این دیدار، محمدی با اشاره به اهمیت گفت‌وگوی مستمر با مردم گفت مدیرعامل سازمان از مدیران استانی خواسته تا به میان جامعه هدف بروند و از زبان آن‌ها دغدغه‌ها را بشنوند. او تأکید کرد بسیاری از مسائل تنها از مسیر گفت‌وگو و حضور میدانی قابل شناسایی است و نباید به گزارش‌های رسمی اکتفا کرد.
او افزود سازمان تأمین اجتماعی در استان آمادگی دارد با همکاری رسانه‌ها، نشست‌های کارشناسی برگزار کند، پیشنهادها را دریافت نماید و تا حد امکان، موانع را برطرف کند. آن دسته از مسائل که در چارچوب اختیارات استانی قابل حل باشد، پیگیری می‌شود و سایر موارد به ستاد مرکزی گزارش و پیگیری خواهد شد.
محمدی تأکید کرد درِ سازمان به روی پیشنهاد، نقد و ابتکار باز است و اعتقاد دارد هرچه گفت‌وگو بیشتر و اطلاعات شفاف‌تر باشد، حل مشکلات نیز ساده‌تر خواهد بود.
طرح‌های ۲۰گانه تحول‌آفرین و توسعه‌ای سازمان تأمین اجتماعی
- طرح پزشک خانواده، نظام ارجاع و حفاظت مالی بیمه‌شدگان (با ماژول نوبت‌دهی و سوپروایزر بیمار)
- طرح پذیرش، رسیدگی و پرداخت الکترونیکی اسناد پزشکی (رسا) با تمرکز بر راهنماهای بالینی و قواعد بیمه‌گری
- طرح اصلاح ساختار مدیریتی درمان
- طرح بیمه متمرکز و یکپارچه‌سازی شعب
- طرح تسهیل خدمات بیمه فضایی کسب‌وکار
- طرح ساماندهی بیمه کسب‌وکارهای نوین
- طرح تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای (توسعه خدمات غیرحضوری)
- طرح مدیریت تعهدات بیمه‌ای سازمان (تعهدات بلندمدت و کوتاه‌مدت)
- طرح ارتقا مدیریت وصول منابع سازمان
- طرح ساماندهی مشاغل سخت و زیان‌آور و اصلاح عناوین شغلی
- طرح هوشمندسازی و ارتقا بهره‌وری بازرسی دفاتر
- طرح چشم‌انداز تأمین اجتماعی نوین (۱۴۳۰)
- تدوین ضابطه‌شناسی طرح استعدادیابی و جذب نخبگان
- اجرای نظام انتصابات بر مبنای شایسته‌سالاری (مدیران آینده)
- طرح پرداخت مبتنی بر عملکرد و بهبود پرداخت به کارکنان
- طرح رضایتمندی مبتنی بر نظارت مردمی و ارتقاء نظام پاسخ‌گویی
- طرح ایجاد نظام یکپارچه مالی تعهدی
- طرح بهره‌وری منابع مالی سازمان
- طرح سرمایه‌گذاری و خروج از بنگاه‌داری
- طرح ساماندهی شرکت‌ها و املاک
