کوتاهی‌ها در مدیریت کلان

ی‌گفت: «بالاخره پس از مدت‌ها بیکاری بالاخره به کمک دوستان و آشنایان خانوادگی با توجه به تحصیلاتم در رشته حسابداری، کاری به‌عنوان متصدی صندوق در یکی از بانک‌های خصوصی پیدا کردم.

کوتاهی‌ها در مدیریت کلان



اصفهان امروز - حسن روانشید |می‌گفت: «بالاخره پس از مدت‌ها بیکاری بالاخره به کمک دوستان و آشنایان خانوادگی با توجه به تحصیلاتم در رشته حسابداری، کاری به‌عنوان متصدی صندوق در یکی از بانک‌های خصوصی پیدا کردم. یکماه اول را به‌عنوان دستیار کارمند ارشدی که قرار بود به‌عنوان رئیس شعبه منصوب شود گذراندم و پس‌ازآن یک هفته به‌سختی اما تنها وظیفه‌ام را انجام دادم و علی‌رغم نگران بودن ولی در پایان همه شش روز هفته کسری یا اضافه وجه نداشتم که این بهترین مژده برای یک صندوقدار بانک است. امروز دومین شنبه استقلال کاری شروع می‌شد که یک اتفاق ساده یعنی ترمز بیجای راننده اتوبوس واحد و ضربه‌ای که به خودروی مقابل زد باعث شد تا همه مسافران نگران، یکساعت دیرتر از وقت مقرر سرکارشان حاضر شوند و من یکی از آن‌ها بودم که مدیر شعبه جواب سلامم را ندهد و به همکارم اشاره کند که در حال راه‌اندازی مشتریان من بود. به‌سرعت خودم را به صندلی رسانده و مشغول شدم اما همچنان حواسم به نتیجه نگران‌کننده این تأخیر در اولین روزهای کاری بود تا از شدت استرس در حال انفجار باشم. بالاخره ساعت 3 بعدازظهر فرا رسید تا درهای ورودی بسته و کارمندان مشغول بستن حساب روز شوند. موجودی صندوق را شمردم و به صفحه مانیتور نگاه کردم و با تعجب دیدم 27 میلیون تومان کسری نشان می‌دهد! برق از سرم پرید و بلافاصله پوشه اسناد پرداختی را که بیش از صدوبیست برگ بود با ماشین‌حساب جمع نمودم و دیدم بیست‌وهفت میلیون تومان کمتر از رقم پرداخت نقدی در مانیتور است. شماره ردیف اوراق را با جدول ثبت‌شده مقایسه کردم و فهمیدم وجه یکی از چک‌ها که مبلغ سه میلیون تومان بوده را سی میلیون تومان پرداخت کرده‌ام!» این همان بحران عقلی است که باید مدیران متوجه آن باشند و اجازه ندهند نیروهایشان پس از یک تأخیر ناخواسته بلافاصله مشغول کاری شوند که احتمال اشتباه پرمخاطره در آن زیاد است اما متأسفانه کمتر مسئولی پیدا می‌شود تا به اینگونه مسائل نیروی کار خود توجه داشته باشد. مدیرکل کمیسیون‌های پزشکی، سازمان پزشکی قانونی معتقد است: «در رشته دندانپزشکی به دلیل اینکه تعداد مراجعه‌کننده بیشتر است و از سویی هم مردم برای درمان و ترمیم دندان‌های خود به آگاهی‌های بیشتری رسیده‌اند و بیشتر هم به دندانپزشک مراجعه می‌کنند و بنابراین با مراجعه بیشتر، احتمال قصور هم بالاترمی رود و همچنین هرچند تعرفه دندانپزشکی در برخی از کشورهای در رده خدمات لوکس محسوب می‌شود و در مقایسه با این کشورها هزینه دندانپزشکی در کشور ما پایین‌تر است، اما در مقایسه با برخی از خدمات دیگر پزشکی در کشور ما تعرفه دندانپزشکی بالاست و با پرداخت هزینه بالاتر تعداد شکایت‌ها هم بیشتر خواهد بود. اما در رشته زنان و زایمان به دلیل اینکه حساسیت این رشته زیاد است و یک رشته تلفیقی محسوب می‌شود و دو نفر (مادر و کودک) در آن درگیر هستند و از سویی دیگر رشته زنان و زایمان یک رشته پیچیده و سخت است و اقدامات درمانی پیچیده دارد به همین دلایل هم احتمال قصور و شکایت در آن بیشتر است.» اما مدیرکل کمیسیون‌های پزشکی، سازمان پزشکی قانونی دراین‌باره می‌گوید: «قصور پزشکی، بی‌احتیاطی یعنی کارهایی که نباید برای مریض انجام دهد، اما انجام داده است، عدم مهارت یعنی اتفاقی که به دلیل عدم مهارت درمانگر در هنگام انجام جراحی یا اقدام درمانی و تشخیصی، رخ می‌دهد و معمولا هم توسط پزشکان جوان‌تر انجام می‌شود و عدم رعایت نظامات دولتی نیز عدم رعایت بخشنامه، پروتکل‌ها و آیین‌نامه‌های ابلاغی وزارت بهداشت است که به دلیل عدم رعایت، منجر به قصور و خسارت و عارضه به بیمار می‌شود.» پزشک ارتوپد باتجربه دیگری که علاوه بر مطب شخصی در یکی از درمانگاه‌های خصوصی مشغول به کار است می‌گوید: «دو سال قبل انگشت شکسته یکی از مراجعه‌کنندگان را ترمیم و گچ گرفتم و از او خواستم تا به مدت چهل روز نه‌تنها آن را باز نکند بلکه شستشو نداده و به‌هیچ‌وجه با آن کار نکند. این بیمار پس از گذشت دو سه روز گچ را شکسته و از انگشت استفاده می‌کند و چون با درد روبرو می‌شود به ‌نظام پزشکی شکایت برده و علی‌رغم همه پیگیری‌ها جراح ارتوپد به چهل میلیون تومان دیه جریمه می‌شود». مدیرکل کمیسیون‌های پزشکی، سازمان پزشکی قانونی در ادامه به بیماران توصیه می‌کند: «همه جوانب درمان بیماری خود را در نظر بگیرند و اطلاعات کافی در مورد بیماری خود داشته باشند و بعد پزشک معالج خود را انتخاب کنند.» امروز آمار مقایسه افراد درگیر در پرونده‌های قصور برحسب رشته تخصصی نیز رتبه اول جراحی عمومی با ۱۹۱۸ مورد، رتبه دوم دندانپزشکی با ۱۷۱۵ مورد و رتبه سوم پرستاران با تعداد 1561 نفر را به خود اختصاص داده است که در رشته زنان و زایمان از 2638 مورد پرونده 1772 مورد تبرئه و 866 مورد محکوم شدند، در رشته جراحی عمومی از ۲۰۰۹ مورد ۱۲۷۶ مورد تبرئه و 733 مورد محکوم و رشته دندانپزشکی از ۱۸۲۹ مورد 772 مورد تبرئه و 1057 مورد محکوم شدند. مدیرکل کمیسیون‌های پزشکی به همکاران خود توصیه کرده است که برای بیماران خود وقت کافی بگذارند و در خصوص عوارض ناشی از اعمال جراحی یا مصرف برخی داروها توضیحات کامل را در اختیار بیماران قرار دهند و بیماران نیز با آگاهی کامل از عوارض تصمیم بگیرند و دوره درمان را طی کنند.

ادامه دارد


ارسال نظر